物流及供应链
物流服务商实现货运订舱表单端到端自动化
一家国际物流运输服务商的运营团队，此前每天两次登录货主的 TMS 平台，逐单手工处理 — 复制数据、填写订舱表单及电池申报表、下载发票及装箱单 PDF，并维护每日汇总表。我们构建了一个无人值守的机器人，运行整个流程：数据抓取、表单填写、文件处理、归档、每日汇总、自动重试及异常通知。
使用技术：RPA 流程自动化开发、流程自动化、智能文档处理
改造前 — 人工处理每天两次人工登录 TMS每单 1.5–2 分钟电池表格容易遗漏
由无人值守的机器人自动处理
1定时登录
上午及下午自动登录货主的 TMS 平台。
2数据采集与表单填写
完成订舱表单 — 发货人、收货人、通知方、HS 编码、重量、体积。
3电池申报
填写 UN3481 申报表，并附上对应的电池文件。
4单证处理
下载发票及装箱单 PDF，归档至年／月／日文件夹。
5每日汇总 Excel
记录每笔订单的结果 — 零人为差错。
6自我恢复
自动重试失败订单；平台语言漂移时自动切回英文。
7人工介入
任何需要人工处理的情况即时邮件通知 — 绝不静默失败。
1问题
- 运营人员每天两次登录货主的 TMS 平台，逐单手工处理 — 平均每天 25–30 单，高峰期 60–70 单。
- 每个新订单需要 1.5–2 分钟，在平台、对照表、PDF 及订舱表单之间来回复制粘贴 — 既重复又容易出错。
- 锂电池货运（UN3481）须额外填写申报表并附上正确的电池文件 — 时间紧迫时极易遗漏。
- 所有文件须按年／月／日／HAWB 严格归档，最后还要制作每日汇总 Excel 供团队查阅。
2我们的做法
- 1无人值守的机器人按时间表自动登录货主的 TMS 平台，接收当天所有订单。
- 2抓取每个订单的数据并完成订舱表单 — 发货人、收货人、通知方、目的地机场、交货条款、HS 编码、件数、毛重、体积等 — 全程由对照表驱动。
- 3UN3481 电池货运自动填写电池申报表，并附上对应的电池文件。
- 4发票及装箱单 PDF 从平台下载后，自动归档至正确的年／月／日文件夹 — HAWB 空缺时以送货单号兜底处理。
- 5每日汇总 Excel 记录每个订单的结果：已完成、缺 PDF、缺 SKU、已取消或电池文件异常。
- 6机器人具备自我恢复能力：重试失败订单、处理新加入订单、跳过已完成订单，甚至在平台语言切换成中文时自动改回英文。
- 7任何需要人工处理的情况即时触发异常邮件 — 绝不静默失败。